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基本构想 卖场规划 商品基本计划  基本构想的形成应从经济环境的变化和产业结构的变化两个方面来考虑，注意观察它们在过去、现在和未来的发展变化，了解它们未来的动向和发展趋势，要有时代变化轴，在基本构想的基础上，可以进一步规划卖场即商品计划。 2、店铺设计 设计理念 外观设计 区域动线设计 照明  建材（选配装饰用的材料）  公共区域（让消费者有一个逗留的空间） 电梯  VP点（视觉化商品）  指示系统（标示各类设施方位） 货架 3、店铺形象  百货公司是一个立地、形象产业，立地产业是指在这里不动，形象产业是指百货公司的整体形象，消费者购买的不仅是商品，还有百货公司的档次和形象。  百货公司要立足于这两点，需要做的主要有形象的计划、促销和开幕。 4、经营管理  营业效率：如何投入、产出，投资报酬率。  贩卖计划：为了达到投入、产出的目标所做的计划。 贩促计划：贩卖的促进计划。  顾客服务计划：主要有服务台、电梯小姐、咨询服务站等。 生产性活动：人事部提出如何让员工向上要求。